جهت استفاده از خدمات پشتیبانی و رفع مشکلات مختلفی که با آن مواجه می شوید، قبل از تماس با واحد پشتیبانی حتما در سایت Uniq24.com اقدام به ثبت تیکت نمایید و همکاران ما پس از دریافت تیکت با شما تماس خواهند گرفت.
برای ثبت تیکت و اعلام مشکل ابتدا لازم است حساب کاربری شما فعال شود.
اگر حساب کاربری شما فعال نیست با طی نمودن مراحل زیر حساب کاربری خود را فعال نمایید.
1- از طریق مرورگر وارد سایت Uniq24.com و گزینه ورود/ثبت نام را انتخاب نمایید.
2- فرم مربوط به ثبت نام را تکمیل نمایید. (توجه شود در هنگام تکیل فرم، جز در قسمت ایمیل، از استفاده کردن نمادهایی مانند . و – خودداری نمایید.)
3- تیک من ربات نیستم را فعال کرده و برروی ثبت نام کلیک نمایید.
4- حساب کاربری شما فعال شد.
در صورتی که قبلا حساب کاربری فعال داشته اید و یا اکنون ثبت نام کرده اید جهت ثبت تیکت به صورت زیر عمل نمایید.
1- از طریق مرورگر وارد سایت Uniq24.com و وارد بخش پشتیبانی شوید.
2- در قسمت مشخص شده در تصویر زیر شماره سریال و مدل محصول خود را وارد نمایید و برروی بررسی سریال کلیک نمایید
3- در صورتی که با پیغام شماره سریال ثبت نشده است مواجه شدید برروی ثبت سریال کلیک کرده و پس از آن برروی گزینه می خواهم از خدمات پشتیبانی استفاده کنم کلیک کنید.
4- در صفحه جدید طبق تصویر زیر در قسمت انتخاب کنید نوع مشکل را تعیین کنید و در قسمت عنوان مشکل پیش آمده را به صورت یک تیتر یادداشت نمایید.
5- در قسمت شرح کامل مشکل یک توضیح مختصر در خصوص مشکل پیش آمده بنویسید.
6- جهت ارسال تصویر در برخی موارد با کلیک برروی Choose Files فایل و یا تصویر مورد نظر را آپلود نمایید.
7- برروی ثبت درخواست کلیک نمایید.
مطابق تصویر زیر گزارش ثبت تیکت به شما اعلام می شود و شماره درخواست را هم در این صفحه و هم به صورت پیامکی که برای شما ارسال می شود مشاهده می نمایید.
تیکت شما ثبت شد.
در صورت بروز هرگونه مشکل و سوال با انتخاب لینک https://www.uniq24.com/Support و ثبت تیکت با ما در ارتباط باشید.